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5 anni di garanzia sui tappeti annodati a mano

Un tappeto annodato a mano è un autentico capolavoro di artigianato. Viene realizzato con molto tempo, esperienza e cura e, con la giusta manutenzione, può regalare soddisfazione per molti anni. Convinti della qualità dei nostri tappeti annodati a mano, le offriamo una garanzia mondiale di 5 anni.

La nostra garanzia si applica ai tappeti nuovi annodati a mano e conferma la nostra fiducia nei materiali, nella lavorazione e nella tradizionale arte dell’annodatura. In questo modo, avrà una sicurezza in più nell’acquisto di un tappeto di alta qualità da Nain Trading.

Cosa copre la nostra garanzia

La garanzia si riferisce alla durata dei nodi, delle frange e del vello in caso di normale utilizzo domestico. Qualora durante il periodo di garanzia si presenti un difetto coperto dalla garanzia, esamineremo attentamente il tappeto e concorderemo con voi come procedere.

A seconda del singolo caso, ripareremo gratuitamente il tappeto oppure, previo accordo con voi, lo sostituiremo con un tappeto di pari valore.

Dettaglio di un tappeto orientale annodato a mano con frange e finitura di alta qualità
Tappeto orientale annodato a mano come pezzo unico durevole con garanzia

Per quali tappeti è valida la garanzia?

La garanzia di 5 anni è valida in tutto il mondo per i nuovi tappeti annodati a mano di Nain Trading, salvo diversa indicazione espressamente comunicata.

Sono esclusi i tappeti vintage, i tappeti patchwork, i tappeti tessuti a mano e i tappeti annodati a telaio.

Cosa non è coperto?

Non sono coperti dalla garanzia i danni causati dalla normale usura, da un uso improprio o da agenti esterni. In particolare, sono compresi:

  • Macchie, sporco o scolorimenti
  • Danni causati da umidità o da una conservazione non corretta
  • Danni causati da sostanze chimiche o da detergenti non idonei
  • Danni causati da animali domestici
  • Infestazioni di tarme o altri danni causati da parassiti
  • Danni causati da oggetti appuntiti, mobili o da un trattamento improprio
  • Modifiche dovute al normale utilizzo e al naturale invecchiamento

I diritti previsti dalla legge restano impregiudicati

Questa garanzia è una prestazione aggiuntiva volontaria di Nain Trading GmbH. I vostri diritti di garanzia legali restano naturalmente invariati e continuano ad applicarsi indipendentemente da questa garanzia.

Come usufruire della garanzia

Se ritiene che si tratti di un caso coperto da garanzia, la preghiamo di contattarci via e-mail, telefonicamente oppure tramite il nostro modulo di contatto. Per la verifica abbiamo bisogno della fattura del tappeto e, se possibile, di foto significative delle aree interessate.

Il nostro team di assistenza verificherà le informazioni fornite e discuterà poi con lei i passaggi successivi.

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Cura, pulizia e riparazione

Molti tappeti annodati a mano possono conservarsi a lungo grazie a una cura adeguata, a una pulizia professionale o a una riparazione eseguita con attenzione. Anche se non si tratta di un caso coperto da garanzia, saremo lieti di consigliarvi sulle soluzioni più adatte per il vostro tappeto.